RÜCKGABE & UMTAUSCH

Sie können Ihren Einkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sollten Sie das wünschen, können wir Ihnen für 25 € ein Rücksendeetikett erstellen.

Leitfaden für Rücksendungen

  1. Füllen Sie das Formular rechts aus.
  2. Füllen Sie dieses Rücksendeformular aus und drucken Sie es aus.
  3. Wenn Sie Ihren Teppich umtauschen möchten, um ein anderes Modell oder eine andere Größe zu erhalten, bestellen Sie den gewünschten Teppich bitte hier auf unserer Website.
  4. Danach werden Sie eine E-Mail von DPD mit einem Rücksendeetikett im Anhang erhalten. (Dies kann bis zu zwei Arbeitstage dauern)
  5. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und bringen Sie es zusammen mit Ihrem Rücksendeformular von Schritt 2 am Paket an.
  6. Das Paket kann nun bei einer beliebigen DPD-Filiale abgegeben werden.
  7. Nach Erhalt Ihres Pakets werden wir Ihnen den Betrag des zurückgegebenen Artikels abzüglich der Kosten zurückerstatten.

WICHTIG: Bei der Rückgabe eines Artikel ist es wichtig, dass dieser gut verpackt ist, bevorzugterweise in der Originalverpackung, in der Sie ihn erhalten haben. Für Rückgabeartikel, die sich nicht in der Originalverpackung befinden, berechnen wir eine Gebühr von 4 €. Befindet sich kein Rücksendeformular am Paket, wird eine Gebühr von 3 € berechnet.

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